职位三级客户成功协调员
位置： 偏远地区偏远地区
就业类型：全职
Hourly Pay Range: $16 – $20.34 per hour
全职福利： 医疗、牙科和视力（公司出资）、带薪休假、401k
About DocGo:
DocGo 通过创新的医疗服务平台，包括移动医疗服务、人口健康、远程患者监测和救护车服务，引领着主动医疗保健革命。DocGo 颠覆了传统的四壁医疗系统，随时随地为患者提供高质量、高性价比的医疗服务。DocGo 的专有人工智能技术、物流网络和由 5000 多名经过认证的医疗专业人员组成的专职外勤人员提升了患者护理的质量，并提高了市政当局、医院网络和医疗保险提供商的效率。通过移动医疗，DocGo 与远程医生合作，在病人舒适的家中或工作场所为其提供医疗服务，从而充分发挥远程医疗的前景和潜力。与DocGo 的 Ambulnz 综合医疗运输服务一起，DocGo 正在缩小实体医疗与虚拟医疗之间的差距。
职责
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拨打外联电话，为患者预约医疗服务
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接听呼入电话，帮助病人满足就诊前后的支持需求
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在客户关系管理系统或医疗记录系统中有效记录互动情况
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参加部门会议
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核实保险并收取共付额
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为病人办理出入院手续，并完成所需的任何（非临床）文件
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通过各种平台与患者进行有效沟通
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为患者、医疗服务提供者和现场移动医疗临床医生提供按需支持
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与提供护理的实地团队和临床团队进行协调
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协调支持病人病历、信件、表格和病人随访工作
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确保与患者、同事、经理和外勤人员进行专业沟通
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保持积极的质量保证和关键绩效指标审查
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跟上部门不断变化的需求
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必要时可能需要额外的任务
所需资格：
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高中文凭或普通教育学位（GED）
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具有在呼叫中心或电话销售/支持团队工作的经验
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具备使用标准应用程序（Outlook、Excel、Word 等）的基本知识
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英语和西班牙语流利
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出色的组织能力和多任务处理能力
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积极倾听，具有出色的沟通技巧
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正确的判断力和批判性思维
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能够适应快节奏的工作环境，并能够根据业务需要，在优先事项发生变化时转移工作重点
首选资格：
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具有医疗保健、销售、病人安排、医疗账单或客户服务方面的经验
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具有使用客户关系管理平台、AthenaHealth EMR 和 Five9 电话系统的经验
有关远程工作人员的其他详细信息：
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远程工作人员必须能够访问
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稳定的高速网络
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一个安静、专业、可在家中完成工作的区域
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为了进行远程质量保证、培训和协助，远程工作人员需要使用公司提供的计算机，该计算机已预先设置为可以进行屏幕、按键和音频（通话时）记录。
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公司将提供所需的其他技术资源
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管理人员可要求在团队会议期间打开摄像机
EEO/AAP 声明： DocGo 是一个机会均等的雇主。我们承认并尊重所有人的基本价值和尊严。我们承诺营造并维护一个尊重不同传统、遗产和经验的环境。 DocGo 是一个平等就业机会和积极行动的雇主。我们不因种族、宗教、肤色、国籍、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗状况）、性取向、性别认同、性别表达、年龄、受保护的退伍军人身份、残疾人身份或其他适用的受法律保护的特征而进行歧视。
上述职位说明并非旨在详细描述可能分配的大量任务，而是为了让申请人大致了解该职位的职责和期望。 随着业务需求性质的变化，该职位的基本职能也会发生变化。
