Puesto: Coordinador de Atención al Paciente

Localización: Estados Unidos, A distancia

Remuneración: entre 34,00 y 40,00 dólares por hora.

Tipo de empleo: A tiempo completo

Beneficios: Tiempo libre remunerado, cobertura médica, odontológica y oftalmológica tanto con aportación de la empresa como individual, 401k (sólo aportación individual), baja por enfermedad remunerada.

Este puesto requiere una amplia experiencia en la revisión de transmisiones de CIED (dispositivos electrónicos implantables cardíacos), incluidos marcapasos, desfibriladores cardíacos y grabadores de bucle implantados.

Acerca de DocGo

DocGo lidera la revolución proactiva de la asistencia sanitaria con una innovadora plataforma de prestación de cuidados que incluye servicios sanitarios móviles, salud de la población, seguimiento remoto de pacientes y servicios de ambulancia. DocGo trastoca el sistema sanitario tradicional de cuatro paredes al proporcionar una atención de alta calidad y muy asequible a los pacientes donde y cuando la necesitan. La tecnología propia de DocGo, basada en la inteligencia artificial, su red logística y su personal de campo, formado por más de 5.000 profesionales sanitarios certificados, mejoran la calidad de la atención al paciente e impulsan la eficiencia de los municipios, las redes hospitalarias y los proveedores de seguros médicos. Con Mobile Health, DocGo potencia al máximo la promesa y el potencial de la telesalud al facilitar el tratamiento sanitario, junto con un médico a distancia, en la comodidad del hogar o el lugar de trabajo del paciente. Junto con los servicios integrados de transporte médico Ambulnz de DocGo, DocGo está tendiendo un puente entre la asistencia física y la virtual.

Resumen del puesto

El Coordinador de Atención al Paciente es responsable de la gestión diaria del programa de monitorización cardiaca remota para clientes específicos de clínicas de cardiología de CRMS by DocGo. Entre sus funciones se incluyen la revisión de las alertas y transmisiones diarias de todos los pacientes inscritos en los sitios web de monitorización remota, la documentación, la interpretación, la clasificación y la comunicación con los pacientes, el jefe de equipo, el personal clínico y los médicos para garantizar una coordinación adecuada de la atención. Entre las tareas adicionales se incluyen la monitorización de la grabadora de bucle implantable (ILR) y la educación de los pacientes con instrucciones de monitorización remota. Este puesto desempeña una función de liderazgo en el Centro de Monitorización Cardiaca (CMC) de CRMS by DocGo para las operaciones diarias. El Coordinador de atención al paciente debe poder demostrar su capacidad para trabajar de forma independiente y bajo la supervisión directa del jefe de equipo y del médico. El Coordinador de Atención al Paciente debe coordinar y gestionar la monitorización remota de los pacientes de la clínica de dispositivos y las tareas enumeradas anteriormente de forma coherente con la misión de CRMS by DocGo de proporcionar excelencia en la atención cardiovascular.

Funciones y responsabilidades:

• Revisa diariamente el software de supervisión remota para comprobar los datos de transmisión y las alertas.
• Identifica ALERTAS que requieren atención inmediata y las notifica al personal clínico.
• Realiza la interrogación y/o el seguimiento de dispositivos a distancia.
• Documenta adecuadamente en la base de datos lo relativo a los pacientes remotos.
• Registra los hallazgos y el contacto de comunicación apropiado según el protocolo de gestión clínica.
• Coordina todos los programas de supervisión de dispositivos, como Merlin.net, CareLink, Biotronik y Latitude.
• Carga y revisa los informes CIED diarios según los protocolos.
• Mantener el conocimiento de los nuevos avances en tecnología de dispositivos.
• Ser un recurso para la gestión remota de dispositivos para los médicos y el personal clínico de la consulta.
• Responsable de contribuir a las funciones de supervisión y seguridad de la información de la empresa, tal como se indica en el manual del empleado en el apartado "Directrices HIPAA para empleados remotos".
• Resuelve los problemas adecuados al puesto.

Experiencia, cualificaciones y competencias requeridas:

• Se prefiere la certificación del International Board of Heart Rhythm Examiners (IBHRE), que incluye CCDS, CDRMS o IBHRE Testamur. (Se exigirá la finalización de la certificación IBHRE en el plazo de un año desde la contratación).

• Se requiere la certificación de Técnico Certificado en Análisis del Ritmo (CRAT) antes del inicio del empleo para los solicitantes sin certificación IBHRE actual.
• Poseer sólidos conocimientos sobre dispositivos cardíacos e interpretación del ritmo cardíaco.
• Capaz de crear informes de transmisión de dispositivos que recojan todos los datos pertinentes.
• Experiencia en el análisis de transmisiones de dispositivos remotos de Abbott, Boston Scientific, Biotronik y Medtronic.
• Gran capacidad para educar a los pacientes
• Capaz de trabajar de forma independiente y demostrar automotivación.
• Debe ser paciente, empático, fiable y flexible.
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Excelentes dotes de liderazgo y documentación.
• Demuestra profesionalidad en todas las interacciones para crear una experiencia positiva.
• Se adhiere a la política de CRMS. Exuda confianza y un lenguaje corporal positivo.
• Conocimiento de toda la normativa HIPAA y necesidad de cumplirla estrictamente.

Declaración EEO/AAP: DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Reconocemos y honramos el valor fundamental y la dignidad de todas las personas. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que respete las diversas tradiciones, herencias y experiencias. DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.

La descripción del puesto arriba indicada no pretende describir, en detalle, la multitud de tareas que pueden asignarse, sino más bien dar al candidato una idea general de las responsabilidades y expectativas de este puesto. A medida que cambie la naturaleza de las exigencias de la empresa, también podrán hacerlo las funciones esenciales del puesto.