ASISTENCIA INNOVADORA Y TECNOLÓGICA
UTILIZAMOS TECNOLOGÍA MÉDICA A DISTANCIA PARA DIAGNOSTICAR Y TRATAR UNA AMPLIA GAMA DE AFECCIONES
El innovador enfoque de DocGopara las visitas a domicilio envía a nuestros rentables profesionales sanitarios móviles al hogar. Una vez allí, proporcionan a los pacientes acceso a un Proveedor de Práctica Avanzada a través de un enlace de vídeo síncrono y dispositivos conectados. La tecnología de diagnóstico médico a distancia es la clave que permite a nuestros proveedores de telesalud realizar exámenes exhaustivos y tratar una amplia gama de afecciones.
Los datos precisos de los pacientes y el apoyo práctico de los médicos móviles a domicilio permiten a nuestros facultativos prestar con confianza una atención de alta calidad a los pacientes, elaborar planes de tratamiento y prescribir medicamentos. La atención sanitaria móvil a demanda prestada a domicilio es fundamental para el éxito de nuestros programas, que incluyen la derivación a urgencias, el cierre de brechas asistenciales, la monitorización remota de pacientes y la gestión de enfermedades crónicas.
UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CÁLIDO Y CENTRADO EN EL PACIENTE
DocGo’s customer engagement team is staffed by expert patient engagement representatives who work with patients every day to schedule appointments, answer questions about DocGo’s mobile health services, and assist with care team coordination. Our customer service representatives receive extensive training, including cultural awareness training, to ensure equitable, compassionate service for all.
We track the effectiveness of our programs through our customer Net Promoter Score (NPS) which consistently ranks at the top of the industry. DocGo’s commitment to customer success is reflected in our patient NPS scores that consistently rank more than 90, which drastically surpasses the healthcare industry’s 2024 NPS benchmark of 46.
VCM TOTAL: GESTIÓN DE CUIDADOS CRÓNICOS, MONITORIZACIÓN REMOTA DE PACIENTES Y MUCHO MÁS
Nuestro equipo de atención virtual es experto en trabajar con pacientes con enfermedades crónicas, como diabetes, insuficiencia cardíaca congestiva y EPOC. El equipo clínico de DocGogestiona las escaladas a través de la atención sanitaria móvil a demanda y se coordina con los médicos de cabecera y especialistas existentes para mejorar el tratamiento general y la gestión de la afección.
CIERRE DE BRECHAS ASISTENCIALES Y PROGRAMAS DE MEJORA DE LA CALIDAD
La participación de los miembros, las visitas a domicilio y los servicios de telesalud de DocGoson fundamentales para colmar las lagunas en la atención a los grupos de pacientes más difíciles de alcanzar. DocGo coordina la realización de revisiones atrasadas directamente en los domicilios de los pacientes, utilizando nuestra tecnología y protocolos patentados para maximizar el éxito. Está demostrado que nuestros programas reducen los costes y tienen un impacto positivo en las medidas HEDIS para una mayor calidad de la atención.
DESVÍO DE URGENCIAS
DocGo reduce las visitas a urgencias y las hospitalizaciones gracias a la atención urgente móvil y a la divulgación dirigida a los pacientes. Trabajamos con socios sanitarios para identificar las poblaciones de pacientes que provocan visitas evitables a urgencias, abordar los problemas subyacentes y ofrecer una atención de calidad. Nuestros resultados hablan por sí solos: hemos ahorrado a nuestros socios sanitarios más de 265 millones de dólares en 2024 al evitar las urgencias.
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN TRANSITORIA
Nuestros programas de Gestión de Cuidados de Transición ayudan a los pacientes a permanecer en casa tras el alta mediante visitas domiciliarias y programas de seguimiento de telesalud, reduciendo las tasas de reingreso a los 30 días entre un 35 y un 50% en poblaciones de pacientes identificadas para nuestros socios. Está demostrado que nuestro enfoque mejora tanto las métricas de calidad de los socios como los resultados de los pacientes.
PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA PARA POBLACIONES ESPECIALES
DocGo se ha asociado con éxito con gobiernos y organizaciones para ofrecer programas de salud a gran escala a personas sin hogar, inmigrantes, solicitantes de asilo y otras comunidades desatendidas. Gracias a la atención sanitaria móvil, elaboramos soluciones innovadoras y eficaces para cada uno de los problemas de salud de la población.
PRUEBAS, VACUNACIÓN Y CLÍNICAS MÓVILES
DocGo ha suministrado millones de vacunas y pruebas para ayudar a los socios comunitarios en la prevención y el tratamiento de enfermedades infecciosas. DocGo proporciona liderazgo de programas, personal clínico, despliegue operativo y servicios de marketing para nuestras clínicas móviles. Nuestra tecnología patentada proporciona paneles de datos totalmente transparentes y perspectivas en tiempo real sobre la eficacia del programa.
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