تقديم رعاية مبتكرة مدعومة بالتكنولوجيا
ننشر التكنولوجيا الطبية عن بُعد لتشخيص مجموعة واسعة من الحالات وعلاجها
يرسل نهج DocGoالمبتكر للزيارات المنزلية أطباءنا السريريين المتنقلين ذوي الكفاءة من حيث التكلفة إلى المنزل. وبمجرد وصولهم إلى هناك، يوفرون للمرضى إمكانية الوصول إلى مقدم رعاية صحية متقدم من خلال رابط فيديو متزامن وأجهزة متصلة. تُعد تقنية التشخيص الطبي عن بُعد هي المفتاح الذي يتيح لمقدمي الرعاية الصحية عن بُعد لدينا إجراء فحوصات شاملة وعلاج مجموعة واسعة من الحالات.
تتيح البيانات الدقيقة للمرضى والدعم العملي من قبل الأطباء المتنقلين في المنزل لممارسينا تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمرضى بثقة، ووضع خطط علاجية ووصف الأدوية. تُعد الرعاية الصحية المتنقلة عند الطلب التي يتم تقديمها في المنزل أساس نجاح برامجنا، والتي تشمل تحويل مسار الطوارئ وسد فجوة الرعاية ومراقبة المرضى عن بُعد وإدارة الأمراض المزمنة.
خدمة عملاء دافئة تركز على المريض
DocGo’s customer engagement team is staffed by expert patient engagement representatives who work with patients every day to schedule appointments, answer questions about DocGo’s mobile health services, and assist with care team coordination. Our customer service representatives receive extensive training, including cultural awareness training, to ensure equitable, compassionate service for all.
We track the effectiveness of our programs through our customer Net Promoter Score (NPS) which consistently ranks at the top of the industry. DocGo’s commitment to customer success is reflected in our patient NPS scores that consistently rank more than 90, which drastically surpasses the healthcare industry’s 2024 NPS benchmark of 46.
إجمالي VCM: إدارة الرعاية المزمنة ومراقبة المرضى عن بُعد والمزيد
إن فريق الرعاية الافتراضية لدينا بارع في العمل مع المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة، بما في ذلك مرض السكري وفشل القلب الاحتقاني ومرض الانسداد الرئوي المزمن. يتولى فريق DocGoالسريري التعامل مع حالات التصعيد من خلال الرعاية الصحية المتنقلة عند الطلب والتنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية الحاليين والمتخصصين لتحسين العلاج العام وإدارة الحالة.
برامج سد الفجوة في الرعاية وتحسين الجودة
إن مشاركة أعضاء DocGoوزياراتهم المنزلية وخدمات الرعاية الصحية عن بُعد التي تقدمها DocGo هي المفتاح لسد الثغرات في الرعاية الصحية للمرضى الذين يصعب الوصول إليهم. تقوم DocGo بتنسيق توصيل الفحوصات المتأخرة مباشرةً إلى منازل المرضى، باستخدام تقنياتنا وبروتوكولاتنا الخاصة لتحقيق أقصى قدر من النجاح. أثبتت برامجنا قدرتها على خفض التكاليف والتأثير الإيجابي على مقاييس HEDIS من أجل جودة رعاية أعلى.
تحويل قسم الطوارئ
يقلل DocGo من زيارات غرف الطوارئ وحالات دخول المستشفى من خلال الرعاية العاجلة المتنقلة والتوعية الموجهة للمرضى. نحن نعمل مع شركائنا في مجال الرعاية الصحية لتحديد فئات المرضى التي تؤدي إلى زيارات الطوارئ التي يمكن تجنبها، ثم معالجة التحديات الأساسية وتقديم رعاية عالية الجودة. نتائجنا تتحدث عن نفسها: لقد وفرنا على شركائنا في مجال الرعاية الصحية أكثر من 265 مليون دولار في عام 2024 من خلال تجنب حالات الطوارئ.
إدارة الرعاية الانتقالية
تساعد برامج إدارة الرعاية الانتقالية لدينا المرضى على البقاء في المنزل بعد خروجهم من المستشفى من خلال الزيارات المنزلية وبرامج المتابعة الصحية عن بُعد، مما يقلل من معدلات إعادة الإدخال إلى المستشفى لمدة 30 يومًا بنسبة تتراوح بين 35-50% في مجموعات المرضى المحددة لشركائنا. لقد أثبت نهجنا قدرته على تحسين مقاييس جودة الشركاء ونتائج المرضى.
برامج الصحة العامة للفئات السكانية الخاصة
لقد نجحت DocGo في عقد شراكات مع الحكومات والمنظمات لتقديم برامج الصحة السكانية على نطاق واسع للأشخاص الذين يعانون من التشرد والمهاجرين وطالبي اللجوء وغيرهم من المجتمعات التي تعاني من نقص الخدمات. من خلال استخدام الرعاية الصحية المتنقلة، نقوم بصياغة حلول مبتكرة وفعالة لكل تحدٍ فريد من نوعه في مجال صحة السكان.
الفحص والتطعيم والعيادات الصحية المتنقلة
قدمت DocGo ملايين اللقاحات والاختبارات لمساعدة شركاء المجتمع في الوقاية من الأمراض المعدية وعلاجها. توفر DocGo قيادة البرنامج وتوظيف الأطباء وخدمات النشر التشغيلي والتسويق لعياداتنا المتنقلة. توفر تقنيتنا المملوكة لنا لوحات بيانات شفافة بالكامل ورؤى في الوقت الفعلي حول فعالية البرنامج.
ما نقدمه أيضاً