Despachador

Title:  Dispatcher 
Pay Rate: $19 – $22 per hour 
Location: North Richland Hills, TX 
Employment Type: Full Time 
Full-Time Benefits: Medical, Dental, and Vision (with company contribution), Paid Time Off, 401k 
 
About EMS Direct by DocGo: 
DocGo is leading the proactive healthcare revolution with an innovative care delivery platform that includes mobile health services, population health, remote patient monitoring, and ambulance services. DocGo disrupts the traditional four-wall healthcare system by providing high quality, highly affordable care to patients where and when they need it. DocGo's proprietary, AI-powered technology, logistics network, and dedicated field staff of over 5,000 certified health professionals elevate the quality of patient care and drive efficiencies for municipalities, hospital networks, and health insurance providers. With Mobile Health, DocGo empowers the full promise and potential of telehealth by facilitating healthcare treatment, in tandem with a remote physician, in the comfort of a patient's home or workplace. Together with DocGo's integrated medical transport services, DocGo is bridging the gap between physical and virtual care.  
 

Responsabilidades:

• Ser un jugador de equipo, ya que el SME es un esfuerzo de equipo, y los proveedores deben proporcionar la asistencia necesaria. asistencia necesaria para garantizar la preparación del sistema y el cumplimiento de las normas de garantía de calidad.

• Ser flexible, ya que los servicios de emergencia funcionan en funcionan las 24 horas del día, por lo que su horario de trabajo puede variar debido a la naturaleza de la empresa.

• Coordinar el trabajo y las actividades de los EMT.

• Comportarse de forma cortés, servicial y profesional en todo momento al tratar con pacientes, compañeros de trabajo, supervisores y/o el público.

• Recibir, priorizar y despachar llamadas en el sistema CAD. 

• Proporcionar un servicio de atención al cliente de primer nivel a los centros médicos, al público y a nuestros paramédicos.

• Recopilar la información de facturación del paciente y de facturación firmas.

• Remángate y haz las cosas.

• Mantener una conducta profesional en la oficina y al teléfono con los clientes.

• Enviar ambulancias a los recorridos programados para garantizar médico adecuado de transporte a los centros de la zona.

• Recibe un gran volumen de llamadas, clasifica para determinar el nivel de atención adecuado y coordina el transporte.

• Realice ootras funciones requeridas o asignadas.

 Qualifications: 

• Diploma de enseñanza secundaria o título de educación general (GED)

• Experiencia probada como despachador en un campo relevante (se prefiere experiencia en EMS/clínica).

• Mecanografía rápida con experiencia en introducción de datos

• Conocimiento de los procedimientos y directrices para situaciones de emergencia

• Dominio del inglés (oral y escrito)

• Excelente capacidad de organización y multitarea

• Capacidad de escucha activa y excelentes dotes de comunicación

• Buen juicio y espíritu crítico

• Debe ser capaz de levantar, empujar y tirar de 125 libras o más.

• Con éxito completar la prueba de agilidad física.

• Formación y certificaciones de Técnico en Emergencias Médicas (EMT) (preferido)

• Certificación de Soporte Vital Básico (SVB) (preferido)

• Permiso de conducir válido (mínimo de 2 años) y un historial de conducción aceptable (preferido)

• Dominio de la tecnología y de los programas informáticos de despacho asistido por ordenador (preferido)