Title: Dispatcher
Location: Dover, De
Pay Rate: $19.00 – $20.00
Tipo de empleo: A tiempo completo
Shift: Overnight, 6pm – 6am, night shift differential
Availability: Must have flexible availability including weekends
Full-Time Benefits: Medical, Dental, and Vision (with company contribution), Paid Time Off, 401k
About DocGo: DocGo is leading the proactive healthcare revolution with an innovative care delivery platform that includes mobile health services, population health, remote patient monitoring, and ambulance services. DocGo disrupts the traditional four-wall healthcare system by providing high quality, highly affordable care to patients where and when they need it. DocGo's proprietary, AI-powered technology, logistics network, and dedicated field staff of over 5,000 certified health professionals elevate the quality of patient care and drive efficiencies for municipalities, hospital networks, and health insurance providers. With Mobile Health, DocGo empowers the full promise and potential of telehealth by facilitating healthcare treatment, in tandem with a remote physician, in the comfort of a patient's home or workplace. Together with DocGo's integrated Ambulnz medical transport services, DocGo is bridging the gap between physical and virtual care.
RESPONSIBILITIES:
- Be a team player, as EMS is a team effort, and providers must provide necessary assistance to ensure system readiness and adherence to quality assurance standards.
- Sea flexible, ya que los servicios de urgencias funcionan las 24 horas del día: su horario de trabajo puede variar debido a la naturaleza de la empresa.
- Coordinate the Work and Activities of EMTs, Paramedics, and Nurses.
- Conduct yourself in a courteous, helpful, and professional manner at all times when dealing with patients, co-workers, supervisors, and or the public.
- Receive, prioritize, and dispatch calls in the CAD system.
- Provide top-tier customer service to medical facilities, the public, and our EMTs, Paramedics, and Nurses.
- Recopilar la información de facturación del paciente y las firmas de facturación adecuadas.
- Roll up your sleeves and get things done!
- Maintain a professional demeanor in the office and while on the phone with customers.
- Despachar ambulancias a los recorridos programados para garantizar el nivel médico adecuado de atención de transporte a los centros de la zona.
- Intakes a large call volume, triages to determine the appropriate level of care and coordinates transport.
- Other tasks assigned.
QUALIFICATIONS
:
- Diploma de enseñanza secundaria o título de educación general (GED)
- Experiencia probada como despachador en un campo relevante (se prefiere experiencia en EMS/clínica).
- DE EMT certification preferred
- Dominio de la tecnología y de los programas informáticos de despacho asistido por ordenador (CAD).
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Excelente capacidad de organización y multitarea
- Capacidad de escucha activa y excelentes dotes de comunicación
- Buen juicio y espíritu crítico
Declaración EEO/AAP: DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Reconocemos y honramos el valor fundamental y la dignidad de todas las personas. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que respete las diversas tradiciones, herencias y experiencias. DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
La descripción del puesto arriba indicada no pretende describir, en detalle, la multitud de tareas que pueden asignarse, sino más bien dar al candidato una idea general de las responsabilidades y expectativas de este puesto. A medida que cambie la naturaleza de las exigencias de la empresa, también podrán hacerlo las funciones esenciales del puesto.
