Title: Dispatcher
Location: Madison, Wisconsin
Night Shift Hourly Rate: $22 – $27 per hour
Employment Type: Full-Time
Schedule: Weekend Days
Full-Time Benefits: Medical, Dental, and Vision (with company contribution), Paid Time Off (PTO), 401K, and Weekly Pay.
About Ryan Brothers Ambulance by DocGo:
DocGo is leading the proactive healthcare revolution with an innovative care delivery platform that includes mobile health services, population health, remote patient monitoring, and ambulance services. DocGo disrupts the traditional four-wall healthcare system by providing high quality, highly affordable care to patients where and when they need it. DocGo's proprietary, AI-powered technology, logistics network, and dedicated field staff of over 5,000 certified health professionals elevate the quality of patient care and drive efficiencies for municipalities, hospital networks, and health insurance providers. With Mobile Health, DocGo empowers the full promise and potential of telehealth by facilitating healthcare treatment, in tandem with a remote physician, in the comfort of a patient's home or workplace. Together with DocGo's integrated Ryan Brothers Ambulance medical transport services, DocGo is bridging the gap between physical and virtual care.
Responsibilities:
- Coordinate the work and activities of EMTs and Paramedics.
- Conduct yourself in a courteous, helpful, and professional manner at all times when dealing with patients, co-workers, supervisors and/or the public
- Receive, prioritize, and dispatch calls in CAD system
- Provide top tier customer service to medical facilities, the public, and our employees
- Gather and verify billing information including full patient demographics, insurance information, eligibility, and authorization required by insurance, medical necessity, and payers
- Maintain professional demeanor in office and while on the phone with customers
- Dispatch ambulances to scheduled runs to ensure appropriate medical level of transport care to area facilities
- Intake a large call volume and triage to determine appropriate level of care and coordinate transport
- Conocimiento de la terminología y las afecciones médicas apropiadas
- Excelentes dotes de comunicación verbal.
- Desempeñar otras funciones que se le asignen.
Cualificaciones:
- Diploma de enseñanza secundaria o título de educación general (GED)
- Ability to type 30+ words per minute with experience in data entry
- Excelente capacidad de organización y multitarea
- Capacidad de escucha activa y excelentes dotes de comunicación
- Se siente cómodo trabajando en un entorno de ritmo rápido y es capaz de cambiar el enfoque del trabajo a medida que cambian las prioridades, en función de las necesidades de la empresa.
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Proven experience as a dispatcher in a relevant field (preferred)
- EMS/Clinical background (preferred)
- Tech-savvy with knowledge of computer aided dispatch software (CAD) (preferred)
Declaración EEO/AAP: DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Reconocemos y honramos el valor fundamental y la dignidad de todas las personas. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que respete las diversas tradiciones, herencias y experiencias. DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
La descripción del puesto arriba indicada no pretende describir, en detalle, la multitud de tareas que pueden asignarse, sino más bien dar al candidato una idea general de las responsabilidades y expectativas de este puesto. A medida que cambie la naturaleza de las exigencias de la empresa, también podrán hacerlo las funciones esenciales del puesto.
