Título: Despachador TMO
Remuneración: $20 - $25 por hora
Localización: Midtown, Manhattan - Nueva York, NY
Tipo de empleo: A tiempo completo
Horario:
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Turnos de 8, 10 y 12 horas disponibles
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Debido a la naturaleza del sector de los servicios médicos de urgencia, trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana. TMO Despachadors se les puede pedir que trabajen días, noches, fines de semana y días festivos según sea necesario.
Ventajas:
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Bonificaciones de hasta 3.000 dólares por contratación a tiempo completo.
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Bonificación por recomendación al recomendar a un candidato a tiempo completo que sea contratado de hasta 1.500 dólares.
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401K, Seguro médico, dental y oftalmológico (con aportación de la empresa), tiempo libre retribuido para empleados a tiempo completo.
About the Mount Sinai TMO:
The Mount Sinai Hospital Transportation Management Office works 24 hours a day, every day of the year to bring patients to and from needed medical care. TMO dispatchers work within the Mount Sinai Transportation Services Department collaboratively with health system leadership to maintain efficient patient flow for discharges and appointments requiring transportation.
These services include:
- Transporting patients who are leaving the hospital, often to return home or to a nursing or rehabilitation facility
- Bringing patients from home to outpatient appointments or therapies (such as dialysis or chemotherapy and/or radiation treatment for cancer care)
- Transporting patients to and from clinical trials in which they are participating
The TMO facilitates patient transport requests at Mount Sinai Brooklyn, Mount Sinai Kravis Children’s Hospital, Mount Sinai Morningside, Mount Sinai Queens, Mount Sinai West, The Mount Sinai Hospital and Mount Sinai South Nassau, as well as Mount Sinai ambulatory facilities.
About Ambulnz by DocGo:
Ambulnz by DocGo is leading the proactive healthcare revolution with an innovative care delivery platform that includes mobile health services, population health, remote patient monitoring, and ambulance services. DocGo disrupts the traditional four-wall healthcare system by providing high quality, highly affordable care to patients where and when they need it. DocGo's proprietary, AI-powered technology, logistics network, and dedicated field staff of over 5,000 certified health professionals elevate the quality of patient care and drive efficiencies for municipalities, hospital networks, and health insurance providers. With Mobile Health, DocGo empowers the full promise and potential of telehealth by facilitating healthcare treatment, in tandem with a remote physician, in the comfort of a patient's home or workplace. Together with DocGo's integrated Ambulnz medical transport services, DocGo is bridging the gap between physical and virtual care.
Responsabilidades:
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Gestión de llamadas: Manejar un alto volumen de llamadas entrantes, priorizar y despachar llamadas utilizando el sistema CAD.
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Coordinación de recursos: Determinar el nivel apropiado de atención y coordinar las actividades de transporte con los paramédicos de campo.. Coordinar las operaciones diarias de la zona del SME asignada.
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Atención al cliente: Proporcionar un servicio cortés y profesional a las instalaciones médicas, al público y a los compañeros del personal del SME.
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Asignación de viajes: Asignar viajes a los recursos adecuados en función de las necesidades y la disponibilidad
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Apoyo a la facturación: Recopilar la información de facturación de los pacientes y precisa documentación de actividades previas a la facturación
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Formación y tutoría: Tutorizar a los recién contratados y orientar al personal en ausencia de un supervisor o director.
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Apoyo al equipo: Actuar como recurso para los colegas y ayudar a con las necesidades operativas
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Supervisa las funciones de recepción de llamadas, despacho y pre-facturación para los turnos asignados.turnos asignados
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Desempeñar otras funciones que se le asignen.
Requisitos:
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Bachillerato o GED
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Gran capacidad de comunicación verbal y escrita
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Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo
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Capacidad para realizar varias tareas a la vez y priorizarlas eficazmente
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Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en colaboración en un entorno de equipo.
Cualificaciones preferidas:
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NIMS ES 100, 200, 700, 800 (debe estar dispuesto a obtener, si contratado)
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Preferiblemente, experiencia en despacho de transportes (preferiblemente, despacho de EMS).
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Gran conocimiento geográfico de las zonas de servicio
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Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de gran presión.
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Dominio de mecanografía (40-45 WPM) e introducción de datos
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Familiaridad con el software de despacho asistido por ordenador (CAD)
Declaración EEO/AAP: DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Reconocemos y honramos el valor fundamental y la dignidad de todas las personas. Nos comprometemos a crear y mantener un entorno que respete las diversas tradiciones, herencias y experiencias. DocGo es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
La descripción del puesto arriba indicada no pretende describir, en detalle, la multitud de tareas que pueden asignarse, sino más bien dar al candidato una idea general de las responsabilidades y expectativas de este puesto. A medida que cambie la naturaleza de las exigencias de la empresa, también podrán hacerlo las funciones esenciales del puesto.
